IM
IM 回复助手多渠道咨询统一响应
在线消息归集 进行中人工接管 随时可用
识别意图并生成可审核回复
企
企微协作助手客户服务与内部协同
在线会话辅助 上下文完整过程留痕 权限可控
在官方授权范围内连接业务
店
美团经营助手门店待办与异常提醒
在线评价和经营任务正在归类
助
数字员工助理目标拆解与工具调用
在线任务拆解 持续推进结果复核 人工确认
把目标转成可检查的执行链
剪
AI 剪辑员工脚本、字幕与成片质检
工作中素材理解 已完成节奏粗剪 处理中
最终发布保留人工审阅
灵应中枢运行中不同产品正在协同处理任务
一个中枢
创建不同岗位的
数字员工
六种能力，汇入同一套执行系统
每个产品解决一个具体问题，灵应中枢负责连接上下文、任务与结果。
每一条消息，都有人继续推进
统一理解会话，同时保留不同平台的身份、权限与风控边界。
门店问题，不再停在报表里
评价、经营待办和异常提醒直接进入负责人队列，处理结果回到统一工作台。
评价归类与回复建议按门店和角色分配任务经营变化及时提醒
数据和执行动作按平台授权能力接入
店门店经营中枢识别问题并派发任务
评价识别问题
负责人处理待办
结果完成回传
交付目标，数字员工负责推进
理解目标、拆解任务、调用已授权工具，并把异常和结果同步给负责人。
- 理解目标用业务语言说明你要的结果
先确认范围、输入与交付标准。
- 拆解任务把复杂目标分成可执行步骤
明确依赖、权限和人工确认点。
- 调用工具连接已经授权的业务系统
读取信息、执行动作并保留记录。
- 复核交付把结果和证据一起交回来
异常回到人工，完成状态同步到原系统。
从素材到成片，速度和质量一起管
从素材理解到技术质检形成完整工作流。效率服务于效果，关键镜头和最终发布由人确认。
一个核心，连接六种业务能力
灵应中枢统一理解目标、分配任务、记录过程并验证结果。
数字员工矩阵
为业务目标编排岗位
产品负责接入场景，数字员工负责持续完成其中的工作。
客
客户服务
理解上下文、生成回复、跟进问题，并把复杂诉求交给真人。
跨入口保持服务上下文销售
→从线索识别到回访，持续保持跟进节奏
经营
主动汇总门店变化并形成待办
流
查看协作流程 →跨系统自动化
连接业务系统，按权限读取数据、执行动作并留下完整记录。
把一句目标，变成可追踪的执行链
人负责判断和授权，灵应AI负责拆解、执行、复核与同步。
描述你要的结果
直接使用业务语言，无需学习复杂指令。
中枢分配合适员工
任务按角色、权限和依赖关系自动流转。
每一步都有结果依据
异常回到人工，完成状态同步到原有系统。
从一个高频流程开始
先让一个数字员工稳定创造价值，再扩展成覆盖业务链路的协作网络。